すっぽん小町の返品保証の注意点!返金方法を実際にコールセンターに確認してみた。

すっぽん小町 30日間返品保証 返金

我が子が激しく泣くなどのいわゆる手がかかるタイプということもあって、産後1年がたった私はぐったりどころか夜の授乳後には起き上がることすらできない日々でした。さらに夜中の頻繁な授乳やぐずりで、本来であればさわやかに迎えたい朝も「え、もう朝?全然寝た気がしない。つらい、まだ寝かせて・・・」としか思えず。

「このままだと毎日『疲れた』としか思えない人生を送ってしまう」、「充実した人生を(せめて1日を)送りたい」と真剣に考えて、どんな方法でもいいから探そうと決意した矢先に見つけたすっぽん小町

とはいってもサプリにはなんとなく疑い深い私です。万が一これで元気になれるとしたら安いくらいだしダメ元で試してみようかと迷っていたら、30日間返品保証がついているとのこと。

けれども、やはり「本当に返品できるか」「実は返品の条件が厳しいのでは」ないかなどと疑っていました。そこですっぽん小町の返品保証について、公式サイトのチェックはもちろん、コールセンターやチャット問い合わせサービスで購入前に徹底的に調べてみました

 

30日間返品保証の対象になるのは公式サイトだけ↓

すっぽん小町(公式サイト)

※公式サイト以外からの購入は保証の対象外なので注意して下さい。


返品の条件

まずは、すっぽん小町の30日間返品保証の条件について公式サイトを確認しました。

すっぽん小町 30日間返品保証

参考:すっぽん小町(公式サイト)

 

公式サイトによると、返品の条件は以下の3点です。

①返品の受付期間は発送日から30日間以内

未開封または開封後で使用中(飲用中)の商品でも返品可能

事前に連絡が必要

返品の送料も負担しなくてよいということなので、上記の条件を守れば返品は完全に無料ということになります。

それぞれについて公式サイトのチャットサービスや電話で詳しく確認してみました。

(公式サイトではチャットで気軽に質問できるので、疑問点がある人はおすすめです)

①返品の受付期間は発送日から30日間以内

返品の“受付”というのは、電話などで返品したい旨の連絡をすることを指すそうです。

返品したいと伝えたのが30日以内であれば、返品の品の到着が30日を超えていてもよいとのことです。とにかく発送から30日以内に連絡をすればセーフのようです。

商品の“到着日”から30日以内ではなく、“発送日”から30日以内である点には注意が必要です。

②未開封または飲用中の商品でも返品可能

未開封、または開封後で使用中(飲用中)の商品でも返品可能です。飲んでいる途中の商品でも返品可能なのは太っ腹ですね。1粒でも残っていれば返品してくれるそうです。

全部飲みきってしまうと返品対象外なので要注意です。

③事前に連絡が必要

公式サイトでは「事前に“フリーダイヤル”に連絡が必要」とありますが、チャットサービスで確認したところ、電話以外でもメールなど都合のいい方法で連絡すればOKとのことです。

すっぽん小町 チャット(返品 電話かメール)

 

電話の場合はフリーダイヤルがあるので、通話料もかかりません。土日・祝日も夜8時まで受け付けてくれるのはありがたいです。

ていねい通販(すっぽん小町の会社)フリーダイヤル

0120-556-096

受付時間 9:00~20:00(土日・祝日も受付)

 

「電話が通じなくて解約できなかった」なんてことがあるのではと疑いましたが、私がかけた際はすぐに繋がりました。万が一電話が繋がらなくても、チャットサービスで回答があったようにメール(公式サイトに問い合わせフォームがありました)などで連絡すればよいので安心感があります。

返品についてのQ&A

その他の疑問についてもすべて聞いてみました。

定期コースも返品対象?

すっぽん小町と「定期コース」と「今回のみの購入」の2種類があります。

すっぽん小町 定期コース・都度注文

出典:すっぽん小町(公式サイト)

どちらの購入方法でも返品保証の対象になります。

定期コースは安いうえに継続回数の制限もなくて中止・お休みもペナルティーなしなので、初めてお試ししたい場合でも定期コースを選択するのがベストのようです。

返品の理由は詳しく聞かれるの?

「万が一商品にご満足いただけない場合は、ご返品を承っております」とありますが、もし返品する際に理由をすごく細かく聞かれたら面倒ですよね。それと電話対応がすごく嫌な感じだったらとか不安になりがちです。

「返品する際に理由を詳しく聞かれるのか」、「どんな理由でも返品は受け付けてくれるのか」コールセンターに電話して聞いてみました。

コールセンター「『合いませんでしたか?』とお尋ねするかもしれませんが、詳しい理由をお話ししていただかないと返品できないということはございません。」

私「思っていたような効果がでなかったというような理由でもよいのでしょうか?」

コールセンター「もちろんそのような場合も返品をお受けしておりますのでご安心下さい。」

その他にもいくつか質問をしたのですが、コールセンターが終わるギリギリの時間帯に電話してしまったにも関わらず、とても丁寧に感じよく教えてくれました。対応がよかったので、万が一返品することになっても電話で面倒なことになることはなさそうかなと感じました。

公式サイト以外から購入した場合は?

楽天市場などでは公式サイト以外からのすっぽん小町の出品もありますが、公式サイト以外からの購入は返品保証の対象外になります。

私が2019年1月時点で比較したところ、楽天市場の最安値のお店より公式サイトの定期コースがより安かったです。定期コースといってもいつでも解約金などなしで中止できるので、1カ月お試ししたい人も定期コースで申し込んでみるのがベストです。

公式サイトは安いうえに返品保証もついているので、絶対に公式サイトから買わないともったいないです。

 

すっぽん小町(公式サイト)

 

返品の流れ

チャットサービスで返品の具体的な流れを教えてもらえました。

①コールセンターに連絡する

(発送日から30日以内。電話・メールなど)

②返送方法を選択

(A.返送用封筒での返品 B.宅配会社のドライバーが引き取りにくる方法)

③商品を返送

(A.返送用封筒での返品の場合)

返送用封筒が到着するので、商品を返品用封筒に入れてポスト投函

(B.宅配会社のドライバーが引き取りにくる方法の場合)

引き取りに来たドライバーに商品をお渡し

④(すでに料金を支払っていれば)確認後に返金

返送方法は2パターンから選べますが、どちらであっても送料はかかりません(ていねい通販が負担してくれます)。

自分でポスト投函できたほうが気楽だなという場合は返送用封筒を、「なかなか外に出られないから取りに来て!」みたいな場合は宅配会社の引き取りを選ぶのがよいでしょう。

返品保証対象外のパターン

これまでにわかったことから、返品対象外のパターンをまとめました。

【返品保証の対象外になるパターン】

・発送日から30日以上たっている

・全部飲みきってしまった

・事前連絡なしの返品

・公式サイト以外での購入

 

特に公式サイト以外での購入は要注意です。楽天市場にもすっぽん小町はたくさん出品されていますが、公式サイト以外からの購入では返品できません

ちなみに2019年1月現在では楽天市場で出品しているどのお店よりも公式サイトの定期コースのほうが安かったので、公式サイトからの購入が価格としても断然おすすめです。

初めての人、「試してみたいけど、効果がなかったらどうしよう」と不安な人は必ず公式サイトから購入して下さい。

 

すっぽん小町(公式サイト)

まとめ

疑い深い私がすっぽん小町は本当に返品できるかについて購入前に徹底的に調べてみました。

返品の条件として以下4点をおさえておけば、試してみて合わなかった場合でも問題なく返品できるようです。

①返品の受付期間は、発送日より30日間以内

未開封、または開封後で使用中(飲用中)の商品でも返品可能

⇒1粒でも残っていればOK

事前に連絡が必要

⇒フリーダイヤル・メールなど都合のいい方法でOK

公式サイトから購入する

⇒公式サイトの定期コース(中止・お休み無料)が金額的にもお得

返品の送料はすっぽん小町の会社が負担してくれるので、送料などの負担やもちろん解約金やペナルティーもありません。

すっぽん小町はサンプルがないので、「効果があるかわからないけど試してはみたい」という初めての人は公式サイトから定期コースを申し込みましょう。万が一合わなかった場合・効果がなかった場合は、返品保証を適用できるので無料で試せたということになります。

公式サイト以外からの購入は返品保証の対象外なので要注意です。

コールセンターの方もすごく丁寧で親切だったので、「返品の時の対応が不安」という心配もなさそうです。「合わなかったので返品します」でOK。返品の申し出は電話でなくてもメールなど都合のいい方法で問題ありません。

 

私が実際に試してみた感想は別の記事で紹介しています。

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すっぽん小町(公式サイト)